ENCUESTA sobre resolución de convocatorias de subvenciones

IDEPA: Encuesta de satisfación sobre solicitud de subvención. Esta encuesta es totalmente anónima y sus resultados serán confidenciales, siendo utilizados con el único propósito de mejorar nuestros servicios

0-Difusión de la convocatoria de ayudas

Considera que la difusión que ha tenido la convocatoria de ayuda ha sido suficiente

¿Me puede decir el medio por el que ha obtenido la información?



1-Información sobre la convocatoria y la tramitación de la ayuda

Ha contactado con el IDEPA para solicitar información o asesoramiento sobre la ayuda tramitada? *

En caso de haber contactado valore los siguientes aspectos:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
La atención recibida por parte del personal del IDEPA ha sido muy buena
La información obtenida ha sido la adecuada para la tramitación de la ayuda
El personal de IDEPA muestra una disposición a asesorarle superior a otros organismos

2-Tramitación electrónica de la subvención

Nos gustaria saber su opinión sobre los siguientes aspectos:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
Le ha resultado sencilla la tramitación de las solicitudes o la aportación de documentación a través del registro telemático
Ha podido acceder con facilidad a las notificaciones o comunicaciones enviadas por el IDEPA
Le ha resultado útil el acceso a su expediente a través de la Sede Electrónica del IDEPA
La atención recibida por parte del IDEPA para solucionar posibles incidencias ha sido buena

La experiencia del IDEPA sobre la presentación de solicitudes o de documentación en las horas o minutos previos a la finalización de los plazos es que, debido al muy elevado número de accesos que se producen o a fallos momentáneos de alguno de los sistemas que afectan a la tramitación electrónica ( red de conexión, registros telemáticos, comprobaciones de firma digital o de tiempo etc.) se pueden producir retrasos y por tanto presentaciones fuera de plazo que no pueden tramitarse. *


SINO
¿Sabía Ud. que puede hacer solicitudes y presentaciones, aunque estén incompletas, con antelación suficiente y en cualquier momento del periodo previsto, para completarlas con posteridad, incluso después de cerrado el plazo?

En caso de haber tenido dificultades durante la tramitación telemática indique cuales:


3- Requisitos, tramitación y resultados de la solicitud

Valore los siguientes aspectos relacionados con la solicitud de la subvención:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoindiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
La documentación de la ayuda (bases, convocatoria y formularios) es comprensible
Los requisitos establecidos para participar en esta convocatoria le han parecido adecuados
El plazo para la presentación de solicitudes le ha resultado suficiente

Valore los siguientes aspectos relacionados con el resultado de su solicitud:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
El plazo de resolución de la convocatoria le parece razonable
La información contenida en la resolución es clara y suficiente
Teniendo en cuenta el presupuesto de la convocatoria y el alto volumen de solicitantes, el resultado de la resolución le ha parecido razonable

Valore los siguientes aspectos relacionados con la subvención concedida:


Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdo
Las condiciones establecidas le parecen razonables para la ejecución del proyecto
El importe obtenido le parece adecuado para alcanzar el objetivo de la solicitud

4.- Finalidad del programa de ayudas

Este programa de subvenciones ayuda a mejorar la competitividad empresarial

Considera que sería necesario incluir como subvencionable en este programa nuevas actuaciones. Indique cuales:


5- Valoración final

En general está satisfecho con el servicio prestado por el IDEPA en la tramitación de esta ayuda

¿Desea añadir algún comentario, queja o propuesta de mejora sobre las actividades y servicios que realiza actualmente el IDEPA?