ENCUESTA sobre resultados de programas de subvenciones

IDEPA. Encuesta de satisfacción sobre programas de subvenciones. Esta encuesta es totalmente anónima y sus resultados serán confidenciales, siendo utilizados con el único propósito de mejorar nuestros servicios

1-Información sobre la convocatoria y la tramitación de la ayuda

Ha contactado con el IDEPA para solicitar información o asesoramiento sobre la ayuda tramitada? *


En caso de haber contactado valore los siguientes aspectos:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
La atención recibida por parte del personal del IDEPA ha sido muy buena
La información obtenida ha sido la adecuada para la tramitación de la ayuda
El personal de IDEPA muestra una disposición a asesorarle superior a otros organismos

2-Tramitación electrónica de la subvención

Nos gustaria saber su opinión sobre los siguientes aspectos:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoIndiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
Le ha resultado sencilla la tramitación de las solicitudes o la aportación de documentación a través del registro telemático
Ha podido acceder con facilidad a las notificaciones o comunicaciones enviadas por el IDEPA
Le ha resultado útil el acceso a su expediente a través de la Sede Electrónica del IDEPA
La atención recibida por parte del IDEPA para solucionar posibles incidencias ha sido buena

La experiencia del IDEPA sobre la presentación de solicitudes o de documentación en las horas o minutos previos a la finalización de los plazos es que, debido al muy elevado número de accesos que se producen o a fallos momentáneos de alguno de los sistemas que afectan a la tramitación electrónica ( red de conexión, registros telemáticos, comprobaciones de firma digital o de tiempo etc.) se pueden producir retrasos y por tanto presentaciones fuera de plazo que no pueden tramitarse *


SINO
¿Sabía Ud. que puede hacer solicitudes y presentaciones, aunque estén incompletas, con antelación suficiente y en cualquier momento del periodo previsto, para completarlas con posteridad, incluso después de cerrado el plazo?

En caso de haber tenido dificultades durante la tramitación telemática indique cuales:


3-Condiciones de ejecución y pago de la subvención

Nos gustaría saber su opinión sobre los siguientes aspectos:

Muy en desacuerdoEn desacuerdoindiferenteDe acuerdoMuy de acuerdoNS/NC
El plazo para la ejecución del proyecto le ha parecido suficiente
Las condiciones para la ejecución del proyecto le han parecido razonables
El plazo para presentar la solicitud de cobro, una vez finalizado el proyecto, es suficiente
El plazo de pago de la subvención por parte del IDEPA ha sido adecuado

La revocación total que ha sufrido su proyecto era esperable para usted


Podría indicarme las causas que motivaron su renuncia a la subvención concedida



4.- Finalidad del programa de ayudas

Este programa de subvenciones ayuda a mejorar la competitividad empresarial

Considera que sería necesario incluir como subvencionable en este programa nuevas actuaciones. Indique cuales:


5- Valoración final

En general está satisfecho con el servicio prestado por el IDEPA en la tramitación de esta ayuda

¿Desea añadir algún comentario, queja o propuesta de mejora sobre las actividades y servicios que realiza actualmente el IDEPA?